배송정보
* 저희 기사님이 직접 배송해주십니다.
* 박스단위로 구매가능합니다.
* 50,000원 이상 무료배송입니다. 그외 배송비 3,000원입니다. - 과일추가로 구매가능합니다.
*오전11시 이전 주문 시 당일발송해드리며 (과일 소진시 익일발송), 그 이후에 주문 하시면 익일 발송처리 해드립니다.
* 동세트는 포장비 별도로 5,000원 입니다.
* 금,은세트는 고급상자 포장비 10,000원입니다.
구매 전 필독 사항!
* 포장된 상품을 판매하는 것이 아닌, 주문 즉 시 포장을 시작합니다.
* 발주 처리 후 즉시 포장을 시작합니다.
* 상품 포장 시작 시, 포장에 필요한 재료를 소모하기 때문에, 단순 변심에 의한 환불은 어렵습니다!
* 받으신 상품에 문제가 있으신 경우 수령 즉시 사진을 첨부하여 보내주시면 교환 및 환불 가능합니다.
* 혹시 특정 과일에 알레르기가 있으신 분들은 주문 전 미리 말씀해 주세요!
* 모든 상품의 구성 과일은 계절에 따라 가정 신선하고 맛 좋은 과일로 구성 변경됩니다.
* 구매 후 즉시 드시지 않을 경우에는 냉장 보관 부탁드리겠습니다! (신선도와 당도를 지키기 위해!~^0^)
* 당일과일, 익일 배송을 원칙으로 신선함을 보장합니다!
* 후숙 과일은 상품성을 위해 후숙이 안된 것을 보내드립니다. 꼭 후숙을 해서 드셔야 당도 높은 맛있는 상태로 드실 수 있습니다! 신중하게 고려하신 후에 구매하여 주시길 바라겠습니다!*^^*
* 구매 전 꼭 확인해주세요.
교환/반품
주문 및 취소 안내
- [배송준비 중] 이전까지 주문 취소 가능합니다
*상품에 따라 반품이 불가할 수 있습니다.
교환 및 환불 안내 (교환 및 환불이 필요하신 경우 고객센터로 문의해 주세요)
* 카카오톡 문의 - 카카오톡에서 ‘금은동 과일가게’를 검색 후 대화창에서 문의 및 불편사항을 남겨주세요. 24시간 접수 가능
* 홈페이지 문의- 고객센터 운영시간에 순차적으로 답변해드리겠습니다.
(1) 상품에 문제가 있는 경우
- 철저하게 검수하고 있지만 신선식품 특성상 예기치 않은 변수로 인해 사고가 발생될 수 있습니다. 이러한 변수로 인한 제품에 이상이 있을 경우 고객센터로 문의해 주시면 처리해드리도록 하겠습니다.
- 상품을 꼼꼼히 선별하여 전달해 드리지만, 생물인 과일은 간혹 파손 혹은 상하는 경우가 있습니다.
- 판매하는 상품이 생물인 점을 고려하여 수령직후나 24시간 내에 연락을 주셔야 규정된 보상 안내를 받으실 수 있으며 단순변심으로 인한 교환 및 반품은 불가합니다.
- 상품의 정확한 상태를 확인할 수 있도록 사진을 함께 보내주시면 더 빠른 상담이 가능합니다 *상품에 문제가 있는 것으로 확인되면 배송비는 금은동 과일가게에서 부담합니다.
(2) 단순변심, 주문착오의 경우
- 신선상품의 특성상, 고객의 단순변심, 주문착오 시 교환 및 반품이 어려운 점 양해 부탁드립니다. 상품에 따라 조금씩 맛이 다를 수 있으며, 개인의 기호에 따라 같은 상품도 다르게 느낄 수 있습니다.
(3) 교환, 반품이 불가한 경우
다음에 해당하는 교환, 환불 신청은 처리가 어려울 수 있으니 양해 부탁드립니다.
- 교환, 반품 접수기간이 지난 경우*수령 후 24시간 내에 문의바라며, 보관상의 문제로 취급되어 환불 및 교환 대상에서 제외됩니다.
- 고객님의 책임 있는 사유로 상품이 분실되거나 훼손된 경우(단, 상품의 내용을 확인하기 위해 포장 등을 훼손한 경우는 제외)
- 고객님의 사용 또는 일부소비로 상품의 가치가 감소한 경우
- 고객님의 주문에 따라 개별적으로 생산되는 상품의 제작이 이미 진행된 경우
* 주문확인 후 작업하는 신선식품 특성상 주문 상태가 배송 중 단계로 넘어가면, 송장이 입력되어 있지 않더라도 이미 출고가 되었을 경우 취소 및 정보 변경이 불가능합니다.